Política de envío

Política de envío y entrega

Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido entregado al transportista.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega Ofrecemos envíos con seguimiento rápidos y fiables en toda Francia y la Unión Europea.

Plazos de entrega estimados:

• Francia: 2-4 días hábiles.

• España, Alemania, Italia y resto de la UE: 3-6 días hábiles.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido.

Entrega en puntos de recogida (Puntos Pack / Point Relais) Soportamos la entrega en puntos de recogida en toda Europa. Para utilizar este servicio, simplemente introduzca el nombre y la dirección del punto de recogida elegido como "Dirección de envío" al finalizar la compra. (Asegúrese de que el nombre del destinatario coincida con su documento de identidad para poder recoger el paquete).

Gastos de envío Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra en función del destino.

Seguimiento del pedido Una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Puede utilizar este enlace para seguir el trayecto de su paquete en tiempo real.

Daños y problemas Si su pedido llega dañado o se pierde durante el tránsito, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato en support@proscura.eu indicando su número de pedido.