Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 31 de enero de 2026

Proscura opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Proscura utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica de otro modo con nosotros. Якщо виникне конфлікт між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збору, обробки та розкриття вашої особистої інформації.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de la cuenta bancaria, detalles de la transacción y confirmación del pago.

  • Información de la cuenta: incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y ajustes de preferencias.

  • Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito o a su lista de deseos, compras, devoluciones o cambios.

  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en sus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte.

  • Información del dispositivo: información sobre su navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web.

  • De proveedores de servicios y terceros: incluyendo procesadores de pagos y socios de análisis de datos.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar y mejorar los Servicios: para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos y facilitar devoluciones.

  • Marketing y publicidad: para enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios basados en su actividad.

  • Seguridad y prevención de fraudes: para autenticar su cuenta y detectar actividades maliciosas o ilegales.

  • Comunicación: para ofrecer soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones legales: para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal con:

  • Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, logística).

  • Socios comerciales y de marketing para ofrecerle publicidad personalizada.

  • Afiliados dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En conexión con transacciones comerciales como fusiones o quiebras.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y procesa su información personal para mejorar los Servicios. Puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en su sitio web oficial.

Seguridad y retención

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta. El tiempo que conservamos su información depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de donde viva (especialmente en el Espacio Económico Europeo), puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso / Conocimiento.

  • Derecho de Eliminación.

  • Derecho de Corrección.

  • Derecho de Portabilidad.

  • Objeción y restricción del procesamiento.

  • Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

  • Nombre comercial: SARL A-Office (Proscura)

  • Teléfono: 0695770728

  • Correo electrónico: support@proscura.eu

  • Dirección: 498 Rte des Pyrénées, 32140 Bézues-Bajon, Francia