Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande remise au transporteur.

Tarifs d'expédition et délais de livraison estimés Nous proposons une livraison suivie, rapide et fiable dans toute la France et l'Union Européenne.

Délais de livraison estimés :

• France : 2 à 4 jours ouvrables.

• Allemagne, Italie, Espagne et reste de l'UE : 3 à 6 jours ouvrables.

Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations et commencent à courir à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande.

Livraison en Point Relais / Packstation Nous prenons en charge la livraison en Point Relais à travers l'Europe. Pour utiliser ce service, veuillez simplement entrer le nom et l'adresse du Point Relais choisi dans le champ « Adresse d'expédition » lors du paiement. (Assurez-vous que le nom du destinataire correspond à celui figurant sur votre pièce d'identité afin de pouvoir retirer le colis).

Frais d'expédition Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse (checkout) en fonction de la destination.

Suivi de commande Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre le trajet de votre colis en temps réel.

Dommages et problèmes Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse support@proscura.eu en indiquant votre numéro de commande.