Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
30-Tage-Rückgaberecht Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, щоб отримати запит на повернення (Rückgabe).
Voraussetzungen für eine Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
So leiten Sie eine Rückgabe ein Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@proscura.eu.
Rücksendeadresse Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: SARL A-Office 498 Route des Pyrenees
32140 Bezues - Bajon
Frankreich
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. kundenspezifische Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem spezifischen Artikel haben.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage) Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wurde. Wie oben erwähnt, muss der Artikel im Originalzustand, unbenutzt und originalverpackt sein.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@proscura.eu.